海外會員問題

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海外付款/發票說明

PAZZO使用第三方支付平台系統，凡各家銀行的VISA、MASTER、JCB信用卡及銀聯卡皆可使用。

INVOICE說明

依照台灣營業稅法PAZZO將不會開立統一發票。
（營業稅法：直接外銷貨物或勞務予國外買受人得免開立統一發票）PAZZO會於包裹中附上商品明細以供核對商品。

交易驗證碼提醒

有3D驗證國內及國外信用卡，進行付款時需透過手機簡訊進行輸入3D驗證資料通過後才能付款，而3D驗證部份是由消費者的發卡銀行進行發送的，若有相關發送的問題，請向發卡銀行進行確認。

配送方式/包裹查詢

配送方式	順豐快遞	DHL
配送地區	中國大陸、香港、澳門、汶萊、印尼、馬來西亞、新加坡、泰國、越南、菲律賓	日本、韓國、澳洲、紐西蘭、美國、加拿大、英國、德國、法國、比利時、義大利、盧森堡、荷蘭、瑞士、丹麥、西班牙、瑞典、挪威、波蘭巴西、智利、巴拉圭
出貨後送達時間	預計5-7天送達，包裹統一時間寄出待出貨後可利用包裹編號至各通路查詢：【順豐查詢】【DHL查詢】
運費計算	無提供免運服務，不參與官網相關運費優惠
重要提醒	香港地區的貨件，配送地址若為較偏遠地區/非工商服務地址/倉庫碼頭等轉運站，會加收30元港幣的物流處理費，香港偏遠地區及非工商地區確認查詢。	收件人務必填寫英文名

備註

01.因各運送公司不定期調整運費之計算方式，故實際將以結帳時所顯示之運費為主。

02.各國進口關稅標準不同，若領取包裹時，貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用，需由買家自行支付。

03.包裹寄出後，未於預定送達天數內收到，還請盡快與客服聯繫。

＊結帳完成後視同同意運費酌收方式和關稅/物流費之處理方法。

04.海外訂單無提供免運服務，海外訂單的預購和現貨合併結帳，拆單寄出的訂單會收取基本配送費用。

售後服務

01.因海外地區航空包裹運送費時，且跨國退款作業繁瑣，故無法提供國外會員退換貨服務，若收到瑕疵/錯誤商品，請於簽收包裹隔日算起7日內，提供瑕疵/錯誤細部照片E-mail至PAZZO客服信箱：[email protected] 並於信件內留下會員帳號/訂單資訊/手機號碼，我們將盡快協助處理。

02.若海外買家自行退回且運費到付，PAZZO一律拒收，而運費及相關費用將由買家自行負擔。

備註

01.請務必填寫正確收件人資訊，若因為收件信息不正確無法配送且無人簽收，導致包裹退回我們將直接取消整筆訂單。

02.被退回之包裹僅會以原付款方式歸還商品金額（依發卡銀行規定可能酌收刷卡手續費）；作業完成後也會以E-mail方式通知您。

03.因各國進口關稅標準不同，若領取包裹時，貴國欲收取商品之關稅費用，需由買家自行支付，若因當地稅金拒收，此包裹將不在退回，我們也將不會進行任何款項退款，再請您留意。

＊特別提醒：若當地的快遞公司多次投遞未成功且客服通知收件人也未取得聯繫，部份快遞公司將不再退回包裹，而我們也將不會再進行任何款項退款，還請您留意。

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客服信箱

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