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HOW TO BUY

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購物常見問題

  • icon購物流程

    • 商品加入購物車但未完成結帳前並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。
    • 選擇門市取貨付款,包裹送達後隔日下午會簡訊通知領取。
    • 若購物金全額折抵訂單或線上刷卡(付款金額為NT.0),選擇超商門市取貨請務必攜帶訂購人身分證件,避免領取包裹產生爭議。
    • 當PAZZO包裹出貨完成未被領取或拒收退回(出貨後7日計算),該訂購帳號若達三次將無法使用此配送方式。
    • 國內配送時間約2-3個工作天,若您遲遲未收到商品,請盡速與客服連絡。
    • 預訂商品與現貨商品因配送時間不同,故僅能分別成立訂單
    • 預訂訂單依據製作時間、貨物配送、海關檢驗等概估天數,每款商品到貨天數不盡相同,如提早到貨皆會提早出貨,還請留意且見諒。
    • 提醒您,若您無故或惡意違反PAZZO制定訂購與退貨相關規則,本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單,請您留意。
  • icon折價卷使用說明
    • 在折價券尚未進行歸戶前,折價券使用是以券號為依據,不限使用會員身分,故請妥善保管折
      價券號並主動於結帳時輸入券號(英文分大小寫字母)方可折抵。
    • 歸戶折價券(即綁定帳號或折抵商品之折價券屬歸戶折價券)一經歸戶即無法轉賣或轉換現金。
    • 若購物車商品符合折價券使用限制,則已歸戶折價券可至【購物車-我的折價券】中點選使用。
    • 每筆訂單限抵用一張折價券,若您同時擁有2張以上折價券,可於結帳時擇一使用。
    • 每張折價券包含券號及使用效期,提醒您於使用效期前使用,逾期則視為棄權。
    • 折價券使用後,若取消訂單或辦理退貨且無保留任一商品,折價券仍在有效期限內,將歸還至會員帳戶;若折
      價券已過期,則失效無法再次使用。
    • 確認購買即代表同意官網購物規則;提醒您,若您無故或惡意違反PAZZO制定訂購與退貨相
      關規則,本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單,請您留意。
  • icon付款及配送方式
    配送方式
    付款方式
    貼心提醒
    線上刷卡 街口支付 現金付款 純取貨不付款
    黑貓宅急便

    配送範圍:
    台灣本島、澎湖部分地區、金門部分地區(大金門、小金門)、小琉球、馬祖地區、綠島
    ※以下區域除:
    -蘭嶼
    -澎湖(望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)
    -金門(烏坵鄉、大膽島、二膽島)

    7-11

    全家

    OK超商

    萊爾富

    ※有材積與重量限制(重量須5KG內、材積須1.43立毫克內)
    ※訂單成立時系統會自動判別,若超過材積限制即無法選擇超商取貨。
    ※便利商店取貨,若購物金折抵後付款金額為零,務必於訂單內填寫與身分證上相符的姓名,並攜帶證件前往領取包裹
    ※街口帳戶需綁定銀行金融帳
  • icon配送時間運費說明

    現貨及預訂商品系統將會自動分開訂單(優惠組合及運費恕不合併計算)

    現貨訂單 每日訂購時間截止點 出貨後送達時間 運費計算 免運門檻
    宅急便(本島)
    14:00前 預計1-2日送達 NT.120 NT.1000

    7-11

    全家

    OK超商

    萊爾富

    14:00前 預計2-3日送達 NT.80

    備註:

    • 超過表單內所指示訂單時間訂購完成視為隔日訂單
    • 若包裹為異常包裹,客服人員將會與您聯繫通知或E-MAIL通知
    • 線上刷卡/街口支付訂單-依信用卡/街口支付對帳成功完成付款之訂單依序安排出貨
    • 如遇不可抗力之因素,PAZZO將視狀況處理並於官網及粉絲團公告
    • 如遇包裹量較多,訂單將延遲1~2日出貨,實際出貨時間將以您收到的出貨通知E-mail為準,敬請見諒
    • 以上各項付款方式如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,仍將於退貨退款時加計原出貨訂單運費
    • 實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,還請體諒。
    • 2018/11/01 (四) 全家/萊爾富/OK門市到店修改為到店六日內取件;7-11門市維持七日內取件,若未取件,門市將於商品到店第六天開始辦理退貨,建議可於收到簡訊時前往門市領取包裹,以免門市提早退回,還請留意,謝謝
    • 提醒您,簡訊絕非通知的唯一方式,若未收到取貨通知,請主動登入官網訂單內確認訂單進度或是使用"詢問紀錄"提問,謝謝。

    • 因應黑貓宅急便政策,2019/6/20(四)起取消宅配北北基地區當日配服務
    • 宅急便不提供週日配送包裹服務,如遇周日配送,工作日將順延一天



    • 現貨及預訂商品系統將會自動分開訂單(優惠組合及運費恕不合併計算)。

      預訂訂單 每日訂購時間截止點 出貨後送達時間 運費計算 免運門檻
      宅急便(本島)
      待訂單內所有商品
      全數到貨後依序寄出
      預計1-2日送達 NT.120 NT.1000

      7-11

      全家

      OK超商

      萊爾富

      待訂單內所有商品
      全數到貨後依序寄出
      預計2-3日送達 NT.80

      備註:

      • 2019/4/17起預訂訂單皆為線上刷卡訂單,無提供付現服務
      • 預計出貨日僅供參考(實際出貨日依工廠製作/商品到倉日期為準,如有訂單內商品皆提早到貨(全數到齊)將會依正常包裹流程寄出
      • 若包裹為異常包裹,客服人員將會與您聯繫或是MAIL通知
      • 如遇不可抗力之因素,PAZZO將視狀況處理並於官網及粉絲團公告
      • 如遇包裹量較多,訂單將延遲1~2日出貨,實際出貨時間將以您收到的出貨通知E-mail為準,若仍不清楚請您可登入官網訂單內的"詢問紀錄"提問,謝謝您
      • 實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,還請體諒。
  • icon如何查詢國內配送包裹進度
    配送通路 包裹進度查詢
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