PAZZO

HOW TO BUY

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售後服務問題

  • icon付款方式對應的退貨方式
    • 退貨服務僅限於國內會員使用
    • 為簡化及加速取得適合商品的流程,PAZZO沒有提供換貨服務,PAZZO僅提供「收到包裹隔日算起七日內」商品鑑賞期的退貨服務。
    • 取貨後如有不適合的商品於七日鑑賞期內於線上申請退貨並且辦理;請留意若超過鑑賞期期限,恕無法辦理退貨(鑑賞期計算方式為簽收日期隔日算起)。
    • 每張訂單僅提供七日鑑賞期內提供乙次退貨免運服務(由PAZZO完全負擔);若於七日內須加退商品,請自行負擔退貨運費,為避免爭議發生,請確實驗收商品再進行退貨。
    付款方式 材積限制 退貨方式 退款方式 運費問題 流程天數
    7-11取貨 未受材積限制 7-11退貨便 購物金 原訂單保留商品總金額未達免運門檻
    需支付原單運費NT.80
    預計7-10個工作天完成
    退貨流程程序並mail通知
    (拿至通路辦理隔日開始計算)
    全家取貨 全家退貨通
    原訂單保留商品總金額未達免運門檻
    需支付原單運費NT.120
    宅配付現 未超材積 → 7-11退貨便
    超過材積 → 宅配收退
    宅配刷卡 線上刷退
    離島退貨補充說明 退貨運費補貼-實支實付,上限NT.80;請退貨前聯繫客服並提供退款帳戶(代號+帳號),以利轉帳

    退貨須知

    1. 退貨商品需完好無損和附件齊全(包含吊牌未拆剪/特殊包裝完善),不影響二次銷售之全新商品。
    2. 辦理退貨前若遇商品有異常狀況請務必先與客服人員聯繫告知,以免造成退貨爭議。
    3. 組合商品退貨後未達優惠件數,保留品項將恢復原價計算;滿額贈品若未達滿額禮活動規則需連同退貨商品一併退回(全新未拆封),未退回將會直接以原價計算;訂單保留商品總金額未達滿額門檻,則須再補收原單運費金額,以上金額將從退貨商品金額中扣除。
    4. 若信用卡成立的訂單有使用購物金,信用卡退款僅退刷實際刷卡金額,差額將再退返回購物金中。
    5. 完成退刷後,銀行間的作業處理約需7-14天,因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間,建議可於開卡銀行詢問確認。