PAZZO

HOW TO BUY

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售後服務問題

  • icon退貨須知

    鑑賞期如何計算

    • PAZZO之鑑賞期為7日
    • 計算方式:
      • 7-11 / 全家取貨隔日為第一日
      • 黑貓宅配以簽收隔日為第一日(不論簽收人是否為買家本人,只要簽收便開始計算鑑賞期。)

    如何辦理退貨?

    取件隔日才能辦理退貨,需等待宅配/超商回復收件資料,鑑賞期會從您取件隔天開始計算第一天,並不會影響您退貨之權益,(7-11 / 宅配→取件隔日即可辦理;全家→取件隔日下午)

    無法退貨的商品和特殊狀況

    1. 超過七天鑑賞期
    2. 退貨代碼超時、宅配收退超時
    3. 基於衛生原則,耳環及貼身衣物(如內衣褲、含罩杯之上身、襪子)
    4. 使用安心縫線/釘線商品 被拆封無完整
    5. 商品配件不全/已下水或吊牌已剪(無保持商品完整性)
    6. 非PAZZO商品原樣,在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印…等
    7. 活動贈品未隨退貨包裹一併退回
    8. 特殊包裝或 商品配件損毀
    9. 殘留非商品本身氣味,如香水、體味、煙味…等
    10. 衣物沾有粉妝 / 使用過產生的髒污(如鞋底髒汙、磨損)…等等

    不屬瑕疵界定

    • 線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、平放測量尺寸1~2cm的誤差、照片色差
    • 新品多少會有原布料或及其染劑的氣味,先通風、後清洗,狀況即可漸漸清除
    • 印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑(0.5平方公分以下)

    收到瑕疵商品流程

    1. 請將瑕疵疑慮商品MAIL瑕疵細部照片至PAZZO客服信箱內(service@pazzo.com.tw)

    2. 於信件內留下會員帳號/訂單資訊/手機號碼,以便確認並且依檢核狀況回覆和處理

    3. 請留意若於當日六點前提供訊息,客服人員定會於當日回覆,還請留意