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HOW TO BUY

退換貨及退款問題

  • icon國內買家退貨說明
     
    01.僅提供退貨不換貨之服務。 
    02.退回商品需包裝完好無損和附件齊全(包含吊牌未拆剪),不影響二次銷售之全新商品;若
       商品有附夾鏈袋、紙盒等特殊包裝也需保持完整無任何毀損並一同退回,如有毀損恕無法
       接受退貨;盒類商品〈如鞋靴類/帽類〉請使用無油墨之包裝紙/紙袋/紙箱包裝〈請勿
       直接於商品配件上黏貼退貨單〉,以避免影響您退貨之權益;若於訂購商品前或收到商品
       後,希望能進一步了解商品使用方式,請直接來電或來信洽詢客服人員。
    03.如欲取消包裹,請於包裹未寄出前且訂單狀態為「訂單處理中」於線上自行取消或是來電
       聯繫客服協助辦理。
    04.會員可依據消費者保護法的規定享有收到商品隔天算起7日鑑賞期(包含例假日)的權益,
       但此7日並非為試用期,退回商品若無法回復原狀者,將影響退貨權益或需負擔部分費用。  
    05.鑑賞期內訂單全數退貨(原訂單無保留商品)將連同原單運費一倂退回,若原訂單保留商品
       金額未達免運費標準則需補扣原訂單出貨的運費 (宅配為120元 / 7-11、全家為80元)
    06.組合優惠商品,不接受分開退貨;若未達活動優惠件數,保留的商品將恢復原價,從收到
       退貨商品加回的購物金或是刷退金額當中扣除恢復原價之差額
    07.請留意辦理退貨後訂單所保留之金額若未達滿額禮之標準,須將滿額贈品連同退貨商品一
       併退回(全新未拆封) 
    08.簽收包裹隔日算起7日內確認商品,若遇瑕疵/錯誤商品請MAIL瑕疵細部照片至客服信箱
       service@pazzo.com.tw煩請於信件內留下會員帳號/訂單資訊/手機號碼,我們將
       會儘快協助處理。

    09.退貨流程約7-10天(不含例假日)完成;確認商品狀況後將購物金加回並E-MAIL
       通知,請您收到通知後至官網點選「Log-in」登入會員查看線上帳戶裡的購物金。

    10.若您的訂單是使用信用卡線上刷卡付款,退貨後我們將會直接為您辦理線上刷退,煩請您
       可留意當期或是下期帳單。
       (若信用卡成立的訂單有使用購物金,信用卡退款僅退刷實際刷卡金額,差額將再退返回購
       物金中。)

    11.離島地區無提供7-11退貨便、全家退貨通和宅配收件服務,若有需辦理退貨,請直接來信
       或來電提供欲退貨之訂單編號、商品編號/顏色/尺寸以及補貼郵資的退款帳戶,將由客
       服協助辦理,辦理退貨後須於退貨期限當日算起4日內以郵戳日期為憑〈含例假日〉自行
       將退貨商品寄回,PAZZO於收到退貨確認後的每週五統一補貼退款退貨運費 〈運費補
       貼實支實付,上限80元〉。

    12.於全家門市領取之包裹辦理退貨若符合全家退貨通包裹材積範圍,僅能使用全家退貨通辦
       
    理退貨(請依全家門市規定包裝之方式辦理,以免門市無法受理退貨)

    13.於7-11門市領取之包裹辦理退貨若符合7-11退貨便包裹材積範圍,僅能使用7-11退貨便
       辦理退貨(請依7-11門市規定包裝之方式辦理,以免門市無法受理退貨)

    14.系統依材積判定退貨方式,若為7-11退貨便或全家須於申請隔日算起3日內至門市使
       用I-BON/FAMIPORT辦理退貨〈若退貨便代碼超過效期且過7日鑑賞期,恕無法提供第
       二組代碼〉;若為宅配件請於申請退貨隔日算起3日內,請留意手機來電以免錯過收件時
       效,若未於期限內交給宅配人員,將視同為逾期不受理退貨,另若遇異常狀況請於期限內
       來電或來信聯繫客服,客服將會立即為您處理,而若未於代碼使用期限內來電或來信告知
       異常情況,代碼逾時將無法受理。