PAZZO

HOW TO BUY

退換貨及退款問題

  • icon國內買家退貨說明
     

     
     

    01.PAZZO僅提供國內訂單七日鑑賞期內退貨不換貨之服務。 

    02.退回商品需包裝完好無損和附件齊全(包含吊牌未拆剪),不影響二次銷售之全新商品;若
       商品有附夾鏈袋、紙盒等特殊包裝也需保持完整無任何毀損並一同退回,如有毀損恕無法
       受理退貨;盒類商品〈如鞋靴類/帽類 /飾品類〉請使用無油墨之包裝紙/紙袋/紙箱包
       裝,請勿直接於商品配件上黏貼退貨單,避免影響您退貨之權益;若於訂購商品前或收到
       商品後,希望能進一步了解商品的包裝和使用方式,請直接來電或來信洽詢客服人員。
    03.每張訂單於鑑賞期內僅提供一次免運費退貨服務,若於鑑賞期內須二次(含)以上加退商品
       請自行負擔運費退回,為避免退貨爭議,還請會員確實查收包裹後一併申請退貨。
    04.依據消費者保護法的規定,PAZZO會員享有收到商品隔天算起7日鑑賞期(包含例假日)
       的權益,但此7日並非為試用期,退回商品若無法回復原狀者,將影響退貨權益或需負擔
       維修/清理費用。  

    05.原訂單出貨時若達免運門檻無須支付運費,而若鑑賞期內商品全數退貨,無任何保留(視
       同沒有購買),將連同原單運費一倂退回;反之,若原訂單有保留商品,商品總金額未達
       免運費門檻則需補扣原訂單出貨的運費 (宅配為120元 / 7-11、全家為80元) ,PAZZO將
       從收到的退貨商品金額中扣除。

    06.組合優惠商品若辦理退貨後保留的件數未達活動規定件數,保留的商品將恢復原價計算,
       而PAZZO將從收到退貨商品加回的購物金或是刷退金額當中扣除恢復原訂單保留組合商
       品恢復原價之差額,還請會員務必留意,以免造成自身權益損失
       (舉例:2件398元組合商品,收到其中1件退貨是以199元-保留商品恢復原價的差額=
       加值回的購物金/刷退金額)

    07.請留意辦理退貨後訂單所保留之金額或條件若未達滿額活動規則,須將全新未拆封滿額
       贈品連同退貨商品一併退回,若滿額活動贈品未退回,待收到退貨商品加值回的購物金/
       刷退金額將會扣除滿額贈品的正價金額(視同原價購買)。 
    08.簽收包裹隔日算起7日內確認商品,若遇瑕疵/錯誤/少(多)寄商品請E-MAIL瑕疵細部
       照片至客服信箱service@pazzo.com.tw〉,另煩請於信件內留下會員帳號/訂單資訊/
       手機號碼,我們將會儘快於1-2個工作天內協助處理,若未於2天內收到信件回覆,還請來
       電詢問處理進度。

    09.退貨流程約7-10天(不含例假日)完成;確認商品無誤後將購物金加回並E-MAIL
       通知,請您收到通知後至官網點選「Log-in」登入會員查看線上帳戶裡的購物金。

    10.若您的訂單使用信用卡線上刷卡付款,退貨後我們確認商品無誤後會為您辦理線上刷退,
       煩請您留意當期或是下期帳單。
       (若信用卡成立的訂單有使用購物金,信用卡退款僅退刷實際刷卡金額,差額將再退返回購
       物金中。)

    11.離島地區無提供7-11退貨便、全家退貨通和宅配收件服務,若有需辦理退貨,請直接來信
       或來電提供欲退貨之訂單編號、商品編號/顏色/尺寸以及補貼郵資的退款帳戶,將由客
       服協助辦理,辦理退貨後須於退貨期限當日算起4日內以郵戳日期為憑〈含例假日〉自行
       將退貨商品寄回,PAZZO於收到退貨確認後的每週五統一補貼退款退貨運費 〈運費補
       貼實支實付,上限80元〉。

    12.於全家門市領取之包裹辦理退貨若符合全家退貨通包裹材積範圍,僅能使用全家退貨通辦
       
    理退貨(請依全家門市規定包裝之方式辦理,以免門市無法受理退貨)

    13.於7-11門市領取之包裹辦理退貨若符合7-11退貨便包裹材積範圍,僅能使用7-11退貨便
       辦理退貨(請依7-11門市規定包裝之方式辦理,以免門市無法受理退貨)

    14.系統依材積判定退貨方式,若為7-11退貨便或全家須於申請隔日算起3日內至門市使
       用I-BON/FAMIPORT辦理退貨〈若退貨便代碼超過效期且過7日鑑賞期,恕無法提供第
       二組代碼〉;若為宅配件請於申請退貨隔日算起3日內,請留意手機來電以免錯過收件時
       效,若未於期限內交給宅配人員,將視同為逾期不受理退貨,另若遇異常狀況請於期限內
       來電或來信聯繫客服,客服將會立即為您處理,而若未於代碼使用期限內來電或來信告知
       異常情況,代碼逾時將無法受理。