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HOW TO BUY

配送取貨問題

  • icon國內配送方式
     
    【黑貓宅急便】
     
    -配送到府〈信用卡線上刷卡〉
    -貨到付款〈現金〉
    -配送範圍:臺灣本島、澎湖部分地區、金門部分地區 (大金門、小金門)、小琉球、馬祖地區、綠島

    ※以下區域除外:
    -蘭嶼
    -澎湖 (望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)
    -金門 (烏坵鄉、大膽島、二膽島)
     
    【7-11便利商店】
     
    -門市取貨付款
    有材積與重量限制(重量須5KG內、材積需1.43立毫克內),
    訂單成立時系統會自動判別,若超過材積限制及無法選擇7-11門市取貨。
     
    【全家便利商店】
     

    -門市取貨付款
    有材積與重量限制(重量須5KG內、材積需1.43立毫克內),
    訂單成立時系統會自動判別,若超過材積限制及無法選擇全家門市取貨門市取貨。

     
  • icon國外配送方式
     
    【中華郵政】
     
    配送地區:美國、加拿大、澳洲、紐西蘭、英國、德國、法國
     
    【順豐速運】
     
    配送地區:越南、泰國、韓國、馬來西亞、新加坡、香港、澳門

     

     

       * 因各運送公司不定期調整運費之計算方式,故實際將以結帳時所顯示之運費為主;而各國進口關稅標準不同,若
         領取包裹時,貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用,需買家自行支付
       

       * 香港地區的貨件,配送地址若為較偏遠地區/非工商服務地址/倉庫碼頭等轉運站,會加收30元港幣的物流處理

       * 香港偏遠地區及非工商地區確認查詢
      
        http://www.sf-express.com/hk/tc/Customer_Zone/search/non_industry_and_commerce/
           
           
       
  • icon配送方式所需時間表
     
  • icon如何計算運費

       * 因各運送公司不定期調整運費之計算方式,故實際將以結帳時所顯示之運費為主;而各國進口關稅標準不同,若
         領取包裹時,貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用,需買家自行支付
       

       * 香港地區的貨件,配送地址若為較偏遠地區/非工商服務地址/倉庫碼頭等轉運站,會加收30元港幣的物流處理

       * 香港偏遠地區及非工商地區確認查詢
          http://www.sf-express.com/hk/tc/Customer_Zone/search/non_industry_and_commerce/
           
           
       
  • icon該如何知道商品送達了? 可以指定時段( 早、中、晚 )送達嗎?
     
    01.您的商品寄出後,PAZZO會以E-MAIL通知!
    02.選擇7-11 / 全家門市取貨包裹到店隔日下午會發送到貨簡訊通知。
    03.選擇宅配配送可於成立訂單時指定包裹到貨時段(上午、下午、晚上),
            並且請會員可多利用訂單查詢確認寄出日期推算送達時間喔!
            *若遇特殊狀況,將依宅配人員實際配送時間為主。
       
  • icon使用超商取貨出貨前或出貨後可更改取貨門市,取貨期限可延長嗎?
     

    01.因包裹出貨有一定的系統流程,故PAZZO無法協助更改取貨門市。

    02.已到店之包裹亦無法延長取貨期限,煩請會員於訂單成立時確認門市及可取貨時間。
  • icon其他國家及台灣外島地區可以寄送嗎
     

    國外可配送國家:

    越南、泰國、韓國、馬來西亞、新加坡、美國、加拿大、澳洲、紐西蘭、英國、德國、法國、香港、澳門

    國內以下區域無法配送:

    郵政信箱
    釣漁台列嶼
    東沙、南沙
    蘭嶼
    澎湖〈望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼〉
    金門〈烏坵鄉、大膽島、二膽島〉

  • icon如何至門市取貨
     

    01.待收到貨到門市簡訊後,請至您所指定之(7-11 / 全家)門市取貨並告知店員您的姓名且核對包裹
       姓名是否正確, 並於當下支付訂購商品金額即可。

    02.若您不克前往領取,建議您可請家人或朋友代領亦可,但請務必留意包裹的鑑賞效期
          (於取貨簽收隔日計算七日),以免影響退貨權益。

    03.包裹送達門市(7-11/全家)日起算7日內,請務必完成取件喔!
       〈如:商品於10/1送達門市,預計退回物流中心時間為10/8 零時。〉

     
    ※貼心提醒:若訂單使用『線上帳戶』全額扣抵(即應付金額=0),領貨時將不需支付
          任何費用,請務必攜帶訂購人的身份證、駕照或印有相片的健保卡前往指定
          門市取件,取貨不付款貨件僅接受本人領取。